Ta kontakt
Ta kontakt

Vanliga frågor & svar

Hur fungerar offertprocessen?

Vi erbjuder kostnadsfria offerter på våra tjänster. När du skickar en förfrågan går vi igenom bilens behov och återkommer med en tydlig offert. Arbetet påbörjas först när du som kund har godkänt offerten, antingen skriftligt eller muntligt. Inga kostnader uppstår innan du har gett ditt godkännande.

En offert är ett kostnadsförslag där vi beskriver vilket arbete som behöver göras på din bil och vad det kommer att kosta. Offerten är inte bindande förrän du godkänner den, och inget arbete startar innan du har sagt ja. På så sätt vet du alltid vad som ingår och vilket pris du kan förvänta dig.

Du kan enkelt begära en offert genom att besöka oss på plats eller ringa. Vi går igenom bilens behov och återkommer med en tydlig och transparent offert. Inget arbete påbörjas förrän du har godkänt offerten.

Våra offerter är giltiga i 1 månad från det datum de lämnas ut. Efter denna period kan pris
eller tillgänglighet behöva uppdateras, och vi tar då fram en ny offert vid behov.

Ingenting debiteras och inget arbete påbörjas. Du väljer helt själv om du vill gå vidare.

Nej, offerten är kostnadsfri och helt utan förpliktelser. Du väljer själv om du vill gå vidare
När du godkänner offerten blir den bindande för båda parter.

Arbetet startar alltid först efter att du som kund har godkänt offerten eller arbetsbeskrivningen. Detta säkerställer att du vet exakt vad som ska göras, vad det kostar och när bilen är klar.

När du bokar en tid hos oss får du en bekräftelse med information om när bilen ska lämnas
och när den beräknas vara klar.
Vid ankomst går vi igenom arbetet tillsammans och säkerställer att allt stämmer med det som
är bokat och godkänt.
Om vi under arbetets gång upptäcker något som kräver extra åtgärder kontaktar vi dig alltid
innan vi fortsätter. Inga tillägg görs utan ditt godkännande.

Bilen ska lämnas och hämtas enligt den tid som står i bokningsbekräftelsen.
Om bilen lämnas tidigare eller hämtas senare än avtalat kan en avgift för extra
uppställningstid tas ut, eftersom bilen upptar plats och påverkar planeringen för andra
kunder.
För närvarande 100kr / dygn

Ja, du kan lämna bilen utanför öppettider om det är överenskommet i förväg. Vi informerar
dig om hur nyckelhantering går till på ett säkert sätt.

När du bokar en tid får du en bokningsbekräftelse med information om:

  • när bilen ska lämnas
  • när arbetet beräknas vara klart
  • vad som ingår i tjänsten

    Vid ankomst går vi igenom arbetet tillsammans och säkerställer att allt stämmer med det som
    är bokat och godkänt.

Endast om vi upptäcker något oväntat under arbetets gång.
I så fall kontaktar vi dig alltid innan vi fortsätter.
Inga extra kostnader tillkommer utan ditt godkännande.

Vi ansvarar för bilen under den tid vi utför arbete på den.
När arbetet är klart ligger ansvaret hos kunden,
Om bilen lämnas långt i förväg ansvarar kunden själv för fordonets skick och funktion under
tiden det står hos oss, det innebär bland annat att kunden ansvarar för att bilen går att starta
och flyttas när arbetet ska utföras likaså när fordonet ska hämtas.
Det innebär bland annat att kunden ansvarar för att bilen:

  • går att starta
  • går att flytta
  • inte står oskyddad längre än nödvändigt

    BLGarage ansvarar inte för oförutsedda händelser som kan inträffa när bilen står kvar
    utanför avtalad tid, exempelvis:

    • stöld
    • snöras eller väderskador
    • sabotage
    • batteritorsk eller andra driftproblem som uppstår när bilen står länge
    Vi tar fullt ansvar för det arbete vi utför, men inte för händelser som ligger utanför vårt
    uppdrag.

Vi kontaktar dig via sms eller telefon så snart arbetet är färdigt. Du får även information om
eventuella rekommendationer eller åtgärder som kan behövas framöver.

Ja, du kan avboka eller ändra din tid. Vi uppskattar om du meddelar oss så snart som möjligt
så att vi kan planera om arbetet. Vid avbokning efter kl 12:00 dagen innan bokad tid tas en
avgift ut på för närvarande 500kr

Vi gör vårt bästa för att ta emot dig ändå, men vid större förseningar kan vi behöva boka om
tiden för att inte påverka andra kunder. Vid försening utan möjligt att boka in tiden samma
dag tas en avgift ut på för närvarande 500kr

Om du uteblir från din bokade tid utan att meddela oss räknas det som en utebliven ankomst.
Detta påverkar vår planering och kan innebära att andra kunder får vänta. Vid utebliven ankomst förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för den förlorade tiden, för närvarande
795kr

Vid kortare arbeten går det bra att vänta i vår kundmottagning. Vid längre arbeten
rekommenderar vi att du lämnar bilen och återkommer när den är klar.

Vi erbjuder i dagsläget inte lånebil, men hjälper gärna till att planera en tid som passar dig.

Du kan betala med kort, kontant eller faktura (för företagskunder). Vi erbjuder även
avbetalning via Resurs Bank där du enkelt kan scanna vår QR‑kod på plats för att ansöka.

Kunden ansvarar för att bilen går att starta och flytta vid hämtning, särskilt om den stått
längre än avtalat. Vi hjälper gärna till i mån av tid, men eventuella extrakostnader kan
tillkomma.

Ja, om ditt fordon har låsbultar eller specialnycklar behöver de finnas i bilen vid lämning.
Annars kan arbetet försenas.

Vi rekommenderar att du tar bort alla värdesaker innan du lämnar bilen. BLGarage ansvarar
inte för personliga tillhörigheter som lämnas kvar i fordonet.

Ja, absolut. Vi kan börja med en felsökning och därefter ta fram en offert baserat på vad vi
hittar.

Tiden varierar beroende på typ av felsökning. OBD‑diagnos går snabbt, medan mekanisk
felsökning kan ta längre tid. Du får alltid en uppskattning i samband med bokning.

Ja, men den som äger bilen behöver kunna godkänna offert och arbetsbeskrivning.

Ja, du får alltid en sammanställning av vad som gjorts och vilka delar som eventuellt bytts.

Ja, vi lämnar garanti på allt arbete vi utför. Garantin gäller dock inte följdskador som uppstår
utanför vårt arbete eller på grund av yttre omständigheter.